7 Perguntas que você deve fazer antes de contratar segurança eletrônica
Contratar uma empresa de segurança exige alguns cuidados. Afinal, se o objetivo é proteção, você, sua família e seu patrimônio precisam estar em boas mãos.
Para fazer a escolha certa, é necessário avaliar diferentes aspectos: tecnologias utilizadas, confiabilidade dos sistemas, capacitação da equipe e serviços oferecidos.
Fundamental também verificar o atendimento a todas as questões legais envolvidas na prestação dos serviços. Identifique uma empresa sólida, confiável e com experiência de mercado.
A seguir, veja algumas perguntas essenciais para fazer antes de contratar segurança eletrônica e conheça as vantagens da Orsegups!
1 – A solução é adequada ao seu contexto?
Cada projeto de segurança deve ser pensado sob medida. Isso porque um condomínio residencial tem necessidades bem diferentes de uma empresa, de uma loja de varejo de rua ou de uma residência.
O fornecedor de segurança eletrônica deve oferecer soluções personalizadas, fazendo um diagnóstico técnico para determinar qual a proteção ideal, quais equipamentos e procedimentos necessários para melhor atendem suas necessidades específicas.
Por isso, é importante que a empresa tenha experiência comprovada atendendo clientes de contextos semelhantes ao seu. Adotar uma solução padronizada e que não seja bem adaptada pode deixar pontos vulneráveis e comprometer a segurança.
Saiba mais: Soluções de segurança da Orsegups: descubra a ideal para sua necessidade
2 – Quais tecnologias estão inclusas na solução?
As tecnologias de segurança evoluíram muito nos últimos anos e estão mais acessíveis. Se, por um lado, isso diversificou as opções disponíveis no mercado, por outro também aumentou os riscos de instabilidade.
Portanto, é indispensável que todos os equipamentos e sistemas utilizados sejam os mais modernos e de fornecedores confiáveis.
As soluções da Orsegups, em especial o Alarme 365, oferecem autonomia ao cliente para que ele faça gestão do sistema, com cadastro e exclusão de usuários e até das formas de pagamento.
3 – A empresa oferece monitoramento 24h?
Há diferentes tipos de soluções de segurança eletrônica. Algumas empresas oferecem apenas o sistema com câmeras e alarmes, e outras também incluem serviços como a central de monitoramento 24h.
Ele é uma camada extra de segurança, uma vez que a central pode acompanhar o que está acontecendo no local em tempo real, identificar atividades suspeitas, verificar o disparo do alarme e agir rapidamente em caso de incidentes.
Procure saber como funciona o protocolo de atendimento. Certifique-se de que os profissionais são capacitados para atender diferentes tipos de ocorrência e de que o sistema é confiável.
4 – Qual o tempo de resposta em caso de ocorrência?
O tempo de resposta é determinante para impedir ações criminosas, proteger as pessoas e evitar prejuízos ao patrimônio.
Por isso, a central de monitoramento deve estar preparada para agir rapidamente, seguindo protocolos de segurança eficientes e acionando os órgãos competentes (polícia e demais órgãos de segurança) em caso de ocorrências.
Os sistemas mais modernos contam com Inteligência Artificial, tecnologia capaz de identificar movimentações suspeitas com maior precisão, otimizar análises das imagens para verificar incidentes, diminuindo assim o número de falsos disparos. Para isso, os equipamentos contam com fotossensores de alta precisão, que capturam imagens com alta resolução que auxiliam a equipe de monitoramento na identificação do real motivo do disparo.
Logo, vale a pena considerar não só o tempo de atendimento, a capacitação da equipe e os protocolos de segurança adotados, mas também a tecnologia. Todos esses fatores influenciam na eficiência e eficácia do sistema.
5 – Os equipamentos e serviços são certificados e confiáveis?
Um sistema de segurança eletrônica só é confiável se os equipamentos e sistemas forem confiáveis.
Câmeras, alarmes, sensores, fechaduras eletrônicas com biometria e reconhecimento facial e outros equipamentos utilizados na segurança eletrônica coletam dados sensíveis que devem ser protegidos, de acordo com a legislação.
Entenda quais softwares, aplicativos e bancos de dados são utilizados pela empresa e quais medidas de segurança e privacidade de dados ela adota.
Então sempre busque tecnologias com qualidade reconhecida, de fornecedores reconhecidos no mercado. Isso é muito importante não só para impedir que o sistema seja violado, mas também para ter maior durabilidade, suporte e manutenção.
O mesmo vale para os serviços prestados, que podem ser verificados por meio de certificações e políticas adotadas pela empresa.
As certificações ISO 9001 (de qualidade), ISO 27001 (de segurança da informação) e ISO 27701 (de privacidade de dados) são exemplos de diferenciais fundamentais para quem atua no setor de segurança eletrônica.
6 – Qual é a reputação da empresa no mercado?
Procure saber há quanto tempo a empresa atua no mercado, quais são seus principais clientes, qual o tipo e porte de projeto de segurança atende e como os clientes avaliam os serviços.
Lembre-se: você está buscando uma parceira para cuidar da sua segurança. Busque uma empresa que seja referência pela experiência, investimentos em inovação e qualidade no atendimento.
7 – O que está incluso no suporte técnico e na manutenção?
Entenda se o suporte é ativo (com manutenções preventivas) ou apenas reativo (apenas quando há falhas).
Pergunte se há garantia dos equipamentos, visitas técnicas periódicas e facilidade de contato com o suporte. Também é fundamental entender o foco do fornecedor no pós-venda, fundamental para garantir sua tranquilidade. A empresa deve estar sempre disponível para manter os equipamentos em seu melhor funcionamento. Mas é essencial que esteja preocupada com a utilização adequada do sistema e também com a melhor entrega de serviços.
Orsegups: conte com a empresa líder em segurança eletrônica
Antes de contratar uma solução de segurança eletrônica, fazer as perguntas certas pode evitar dores de cabeça no futuro.
Avaliar a personalização, a tecnologia, o suporte e a credibilidade da empresa são passos fundamentais para garantir a proteção do seu patrimônio.
Na Orsegups, cada projeto é pensado de forma estratégica, com tecnologia de ponta e uma equipe dedicada à sua segurança 24 horas por dia.
Estamos há mais de 50 anos no mercado, atendemos clientes de todo o Brasil, com soluções completas para residências, empresas, condomínios e frotas de veículos.
Além disso, temos a maior central de monitoramento do país, com equipe capacitada, plataforma própria de monitoramento inteligente e o menor tempo de resposta comprovado.
Também fomos a primeira empresa do setor a obter a certificação ISO 27701. Assim, atendemos à legislação e assumimos um compromisso com a segurança e a privacidade dos nossos clientes.
Fale com um consultor e descubra qual a solução ideal para você.
